سياسة الشحن
الأجهزة والتوصيل
آخر تحديث 1 يوليو 2026
زاد نفسه برنامج — لا شيء يُشحن، وحسابك يعمل خلال دقائق من الاشتراك. وتغطي هذه السياسة الأجهزة التي يمكنك طلبها معه: الأجهزة الطرفية، وطابعات الإيصالات والملصقات، وأدراج النقدية، والماسحات، والأكشاك.
محتويات الصفحة
1. تسليم البرنامج
تُسلَّم الاشتراكات إلكترونيًا. فبمجرد اشتراكك يُنشأ حسابك وتُرسل بيانات الدخول إلى البريد المسجَّل في الطلب، عادةً خلال 15 دقيقة وبحد أقصى يوم عمل واحد. ولا توجد رسوم توصيل على البرنامج، ولا يُرسل إليك شيء بالبريد.
2. ما الذي نشحنه
أجهزة نقاط بيع وتابلت، وطابعات إيصالات، وطابعات مطبخ وملصقات، وأدراج نقدية، وماسحات باركود، وشاشات عرض للعميل، وشاشات مطبخ، وأكشاك خدمة ذاتية — تُورَّد مضبوطة مسبقًا على حسابك في زاد.
لست ملزمًا مطلقًا بشراء الأجهزة منا. فزاد يعمل مع معظم أجهزة أندرويد وويندوز القياسية وطابعات ESC/POS التي تمتلكها بالفعل.
3. مناطق التوصيل والمدد والتكلفة
| الوجهة | المدة | التكلفة (ج.م) |
|---|---|---|
| القاهرة والجيزة | 1–2 يوم عمل | 150 |
| الإسكندرية والدلتا | 2–3 أيام عمل | 200 |
| مدن القناة والصعيد | 3–5 أيام عمل | 250 |
| البحر الأحمر وسيناء والوادي الجديد | 4–7 أيام عمل | 350 |
| الطلبات فوق 25,000 ج.م | كما سبق | مجانًا |
| الأكشاك والشاشات فوق 32 بوصة | بموعد يُتفق عليه | يُسعَّر لكل طلب |
تُحتسب المدد من تأكيد السداد لا من تقديم الطلب، ولا تشمل الجمعة والسبت والعطلات الرسمية. أما الأصناف الكبيرة أو القابلة للكسر فتُشحن بسيارة مخصّصة في موعد نتفق عليه معك.
4. التركيب
تصل الأجهزة القياسية مضبوطة وجاهزة للتشغيل. وإذا أردت أن نتولى التركيب والتوصيلات وتدريب الورديّة، فأضف خدمة التركيب في الموقع عند الدفع أو اطلب عرض سعر. أما طلبات الأكشاك فتشمل التركيب دائمًا، لأنها تحتاج تثبيتًا وربطًا بجهاز الدفع.
5. التتبع والاستلام
تصلك رسالة بالبريد وبرسالة نصية تتضمن رقم التتبع بمجرد خروج الطلب من عندنا. ويتصل مندوب الشحن قبل التسليم. ويجب حضور شخص مفوّض لاستلام الطلب والتوقيع عليه.
افحص الطرود قبل التوقيع. وإذا كان التغليف تالفًا بشكل ظاهر، فدوّن ذلك في إذن التسليم أو ارفض الاستلام، وأبلغنا في نفس اليوم.
6. محاولات التسليم الفائتة
إذا لم يتوفر أحد للاستلام، يحاول مندوب الشحن مرتين إضافيتين. وبعد المحاولة الثالثة يعود الطلب إلينا وتُطبَّق رسوم إعادة توصيل.
7. الأصناف التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
- تلف أثناء الشحن: أبلغنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للصنف والتغليف. ونستبدله ونتحمل تكلفة الإرجاع.
- إرسال صنف خاطئ: نستلمه ونرسل الصنف الصحيح على نفقتنا.
- عيب عند الوصول: إذا أُبلغ خلال 14 يومًا نستبدل الصنف. وبعد ذلك يسري ضمان المُصنّع — عادةً 12 شهرًا — ونتولى نحن إجراءات المطالبة نيابة عنك.
8. الإرجاع واسترداد قيمة الأجهزة
يمكن إرجاع الأجهزة غير المفتوحة خلال 14 يومًا من التسليم مقابل استرداد القيمة، بعد خصم تكلفة التوصيل الأصلية ورسوم الاستلام. ويجب أن تكون الأصناف كاملة وغير مستعملة وفي تغليفها الأصلي.
الأجهزة المفتوحة أو المركَّبة غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة. كما أن الأكشاك وأي صنف يُصنَّع أو يُضبط حسب مواصفاتك غير قابل للإرجاع.
أما استرداد قيمة اشتراك البرنامج فمنفصل وتحكمه سياسة الاسترداد.
9. الملكية والمخاطر
تظل الأجهزة ملكًا لنا حتى سداد قيمتها بالكامل. وتنتقل إليك تبعة الفقد أو التلف عند تسليم الطلب والتوقيع عليه.
كيف تتواصل معنا
ZAD RMS
مكتب 332، الجريك كامبس
171 شارع التحرير، عابدين
محافظة القاهرة 4280102، مصر