قانوني
سياسة الاسترداد
آخر تحديث 1 يوليو 2026
باختصار: جرّب المنصة مجانًا 14 يومًا، واسترد كامل المبلغ خلال أول 30 يومًا إن لم تناسبك، ولن تُحاسَب أبدًا عن شهر طلبت إيقافه.
محتويات الصفحة
1. التجربة المجانية
تبدأ كل باقة بتجربة مجانية مدتها 14 يومًا، ولا يُحصَّل أي مبلغ خلالها. وإذا ألغيت قبل انتهائها فلن تُحاسَب أصلًا ولن يكون هناك ما يُسترد.
2. ضمان استرداد خلال 30 يومًا
إذا ألغيت خلال 30 يومًا من أول عملية دفع، نردّ إليك المبلغ كاملًا — دون أسئلة عن السبب.
ينطبق ذلك مرة واحدة لكل منشأة، وعلى أول دفعة اشتراك فقط.
3. الاشتراك الشهري بعد أول 30 يومًا
لا تُسترد قيمة الاشتراك الشهري في منتصف الشهر. وعند الإلغاء تتوقف الفوترة في نهاية الشهر الجاري، وتحتفظ بكامل الصلاحيات حتى ذلك الحين.
4. الاشتراك السنوي
إذا ألغيت اشتراكًا سنويًا بعد أول 30 يومًا، نردّ قيمة الأشهر الكاملة غير المستخدمة، بعد خصم الخصم الذي حصلت عليه مقابل السداد السنوي. فمثلًا الإلغاء في الشهر الرابع من خطة 12 شهرًا يعني ردّ ثمانية أشهر بالسعر الشهري.
5. الإضافات والخدمات
- الإضافات الدورية (أجهزة إضافية، تراخيص الأكشاك، الطلب عبر واتساب، صفحة الطلب أونلاين) تخضع لنفس قواعد الباقة المرتبطة بها.
- الخدمات لمرة واحدة — إعداد القائمة، ترحيل البيانات، التدريب في الموقع — تُسترد كاملة قبل بدء التنفيذ، ولا تُسترد بعد تسليمها.
- الأجهزة تحكمها سياسة الأجهزة والتوصيل، لا هذه السياسة.
6. حالات نردّ فيها خارج هذه القواعد
نردّ المبلغ كاملًا أيًا كان التوقيت في الحالات التالية:
- إذا حصّلنا منك بعد الإلغاء، أو حصّلنا المبلغ مرتين.
- إذا أوقفنا ميزة بيعت ضمن باقتك ولم تعد ترغب في الخدمة.
- إذا تسبّب عطل مؤكَّد من جانبنا في تعذّر استخدام زاد أكثر من ثلاثة أيام متتالية ولم نتمكن من إصلاحه.
7. حالات لا نردّ فيها
- الفترات التي كنت مشتركًا فيها ولديك صلاحية استخدام الخدمة، ما لم تنطبق إحدى الحالات أعلاه.
- الحسابات التي أوقفناها لمخالفة الشروط والأحكام.
- المبالغ المحصَّلة قبل أكثر من 12 شهرًا.
8. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على bznsbutlers@gmail.com أو اتصل على 01030022112 مع ذكر اسم المطعم والبريد المسجَّل بالحساب ورقم الفاتورة.
نردّ عليك خلال يومَي عمل. وتُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل — وقد يستغرق ظهورها لدى بنكك أو محفظتك أيامًا إضافية. وتُصرف المبالغ بالجنيه المصري، ولا نتحمّل فروق تحويل العملة على البطاقات الأجنبية.
كيف تتواصل معنا
ZAD RMS
مكتب 332، الجريك كامبس
171 شارع التحرير، عابدين
محافظة القاهرة 4280102، مصر